Retraso monociclos y patinetes eléctricos, nos ha vuelto a pasar!

¡Muy buenas queridos Tecnociers!  Escribimos este artículo debido a los múltiples e indeseados retrasos que han existido durante este último mes en la entrega de los famosos monociclos eléctricos y los ya conocidos patinetes eléctricos UrbanFox.

¿Como ha sucedido este retraso en los monociclos eléctricos?

  • Plazo entrega incorrecto en la web

Desde siempre la intención principal de Tecnocio.com ha sido poder ofrecer siempre el mejor precio y calidad en todos los artículos de ocio, para ello siempre buscamos estrategias en las que ganen las 2 partes (empresa-cliente).

Para ello, recientemente hemos lanzado la opción de “Resérvalo ahora” con la idea de conseguir que gracias a las compras grupales, podáis conseguir el mejor precio 🙂

 

Tecnocio monociclos eléctricos

¿Dónde está el problema?

Actualmente en nuestra página web disponemos cerca de 3000 referencias que son actualizadas diariamente tanto en precio como en stock, ya que debido a nuestra actividad…dependemos mucho del dólar y las variaciones de los precios de importación.

Debido a que se realiza manualmente, en ocasiones cometemos errores humanos, que originan incidencias debido a que en algunos productos se indicó un plazo de entrega de 8 días, en vez de 30 días……

Todo esto ha creado un gran malestar entre los clientes y estamos haciendo lo posible para solventar a estas primeras personas que hicieron la compra a este precio tan ajustado.

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Para conseguir obtener unos precios tan ajustados importamos directamente los pedidos directamente desde el fabricante mediante transporte marítimo, por lo que algunos pedidos que se compraron con un plazo inferior, se deberían traer por envío aéreo, por lo que cada envío cuesta aproximadamente 120€…..por lo que tendríamos grandes pérdidas ya que nuestro beneficio suele ser de un 5% del precio de fábrica.

Solución

1)Clientes que compraron con 8 días de entrega, debido a este error en la web estamos tratando por todos los medios darles total prioridad utilizando un transporte “medio urgente aéreo” para perder menos dinero y poder entregarlos antes.

2) Clientes que han comprado en reserva:  Parece ser que muchos clientes, al hacer la compra en reserva, se han fijado solo en el precio! Pero no en las condiciones de entrega que son entre 10 a 30 días.

Siempre intentamos entregar antes de 30 días, pero debemos advertir que siempre que se hace un pedido en reserva, se debe tener paciencia, ya que el proceso de importación tiene siempre ciertas dificultades que son nuestro trabajo y por las que arriesgamos por nuestros clientes:

  • Retrasos fábricas
  • Retrasos transportes
  • Retrasos aduaneros
  • Anulación de reservas

¿Cómo ha sucedido el retraso de los patinetes eléctricos?

Los patinetes Urban Fox sin duda han sido todo un éxito, por esa razón se han lanzado nuevas promociones para estos patinetes y la marca ha preparado la fabricación de 3000 unidades para estas navidades.

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El proceso de fabricación en ocasiones se puede ver retrasado por falta de materiales como por ejemplo los controladores de los patinetes UrbanFox que esta vez han causado un gran retraso en la fabricación debido a la gran demanda que existe cuando nos acercamos a las navidades.

En este caso el retraso se ha producido por 3 motivos:

  • Retraso fábrica: falta de materiales esenciales para la fabricación
  • Empresa de transportes: Retraso en la recogida
  • 3) Gran demanda que nos ha hecho realizar un pedido mayor a la fábrica y tener que aprovechas el mismo transporte que el primer pedido para poder garantizar el mejor precio del mercado.patinetes eléctricos urban fox

 

 

tecnocio urban fox

 

 

 

 

 

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Actos que perjudican a la compra grupal

  • Ataques de reputación de la competencia

Debido a unos ataques sufridos por la competencia, ya que estamos rebajando demasiado los precios y posiblemente les está molestando, hemos visto diferentes ataques de reputación en diferentes foros y webs que intentan sembrar dudas sobre la seriedad de la empresa. Todas estas empresas se encuentran en investigación y 1 de ellas ya  se ha alcanzado un pacto para que dejen de hacernos daño.

Nosotros no vamos a realizar estos ataques contra nuestra competencia pero si actuaremos con todas las herramientas legales posibles para denunciarlos ante la justicia.

Os mostramos un ejemplo de alguna de las empresas de la competencia detectadas que hemos pactado para que deje de hacernos daño. (por motivos de privacidad ocultamos datos personales)

Ejemplo del pacto

Pedimos por favor que no dejen engañarse por estos comentarios falsos desde perfiles creados con el único fin de dañar nuestra reputación y continuidad como empresa animando a muchos clientes a denunciar ante las autoridades y alarmándoles sobre la actividad de nuestra empresa.

Nuestro único deseo es ofrecer al mercado el mejor precio y entregar todos los pedidos a los clientes.

Todo nuestro equipo trabaja con total entusiasmo y nuestro mayor éxito es que ustedes puedan disfrutar de su compra en su domicilio.

Actualmente existe un 2% de incidencias en todos los pedidos.

2) Anulaciones de pedidos

Entendemos y nos disculpamos por las situaciones de retrasos ocurridas y también leas agradeceremos que en el caso que hayan sufrido un retraso y tengan la posibilidad de aumentar su  espera lo hagan, ya que si existe una gran cantidad de anulación de pedidos, realmente afecta al MODELO DE COMPRA GRUPAL, en el que todos nos beneficiamos de la compra de muchos usuarios.

Recuerden que estamos ofreciendo la mayoría de los productos en muchas ocasiones a un -60% del precio habitual del mercado y esto es gracias a los pedidos grupales, siempre tendrán la posibilidad a comprarlo también al mejor precio posible en STOCK ya que somos los principales distribuidores de estos artículso en España.

En el caso que necesite su pedido para una fecha señalada y quiera tenerlo de forma seguro en un plazo urgente, aconsejamos utilizar siempre la compra habitual.

tecnocio

 

Siempre tendrá la posibilidad de solicitar la devolución de su pedido, no obstante le agradecemos que en el caso que exista un retraso deje asesorarse por nuestro equipo de incidencias por un cambio de producto o simplemente un aplazamiento del tiempo de entrega 🙂

NUESTRO COMPROMISO

Desde myscoot.eu estamos trabajando muy duro para conseguir que toda la mercancía sea entregada a tiempo y estamos tomando en cuenta todas sus sugerencias para conseguir la excelencia en todos los puntos posibles.

Todos los clientes afectados por este retraso tendrán un trato especial en todas las tarifas del próximo año 2016 por las molestias ocasionadas.
Gracias por vuestros comentarios y ayudarnos a mejorar.

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